Expeditions et retours
Expéditions
Tous nos disques vinyles et autres articles sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour le transport de disques et renforcés afin d'assurer une protection optimale.
Les informations de livraison renseignées lors de votre commande sont transmises automatiquement au transporteur et utilisées directement pour l'édition des étiquettes d'expédition. Merci de vérifier attentivement votre nom, votre adresse et toute information nécessaire à la bonne livraison de votre commande.
1/ Colissimo suivi sans signature
Cette méthode d'expédition permet de suivre votre colis grâce à un numéro de suivi qui vous est communiqué par email lors de l'expédition.
Le colis pourra être distribué directement dans votre boîte aux lettres ou remis au destinataire.
⚠️ Cette option ne permet pas de bénéficier d'une preuve de remise contre signature. En cas de dépôt en boîte aux lettres, les possibilités de recours auprès du transporteur sont limitées.
Pour une livraison plus sécurisée, nous recommandons l'option Colissimo remis contre signature, particulièrement pour les commandes de valeur ou lorsque votre boîte aux lettres n'est pas adaptée à la réception de colis.
Si le colis est trop volumineux pour être déposé dans la boîte aux lettres et que le destinataire est absent, un avis de passage pourra être laissé et le colis sera mis à disposition dans le bureau de poste indiqué.
2/ Colissimo suivi remis contre signature
Cette méthode d'expédition offre une sécurité supplémentaire grâce à la remise du colis contre signature du destinataire.
En cas d'absence, le colis pourra être mis à disposition dans le bureau de poste indiqué par le transporteur.
Le destinataire disposera du délai prévu par le transporteur pour récupérer son colis avant son retour à l'expéditeur.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, d'une absence du destinataire ou d'un colis non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception. En cas de détérioration importante, il est conseillé de refuser le colis et d'indiquer le motif du refus au transporteur.
3/ Chronopost
Chronopost est la solution d'expédition la plus rapide.
Les colis sont remis selon les modalités prévues par le transporteur, à domicile ou en point relais selon le service choisi.
En cas d'absence du destinataire, le colis pourra être mis en instance dans une agence ou un point relais.
Comme pour les autres modes de livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception. En cas de détérioration visible, il est conseillé de refuser le colis et d'en informer immédiatement Undergroundtekno.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, d'une absence du destinataire ou d'un colis non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Undergroundtekno ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés devront être complets, dans leur état d'origine et correctement protégés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou détériorés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Afin de faciliter le traitement de votre retour, merci de préciser votre numéro de commande et d'indiquer si vous souhaitez un remboursement.
Pour toute information, question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service clientèle :
